הקמת מועדוני לקוחות PDF הדפסה דוא
דירוג משתמש: / 0
גרועהכי טוב 
צרכנות - צרכנות כללי
השיעור נכתב על ידי : הום פלוס   
רביעי, 20 נובמבר 2019 21:53

מועדון לקוחות ידוע כיום כאמצעי האפקטיבי ביותר לניהול מאגרי הלקוחות של עסקים. בין אם מדובר בעסק משפחתי קטן ובין אם מדובר בעסק בינלאומי המעסיק עובדים בארצות שונות, מועדוני הלקוחות יסייעו לכם לשלוט בקשר של העסק שלכם, על כל שלוחותיו, סניפים, חנויות ומשרדים, לבין לקוח הקצה - אותו אדם בודד שמחליט לרכוש את המומר או השירות שלכם.

מועדוני לקוחות מאפשרים לכם למעשה ליצור ולנהל קשר אישי וישיר עם כל לקוח ולקוח, גם אם יש לכם אלפי לקוחות. מאגר הנתונים המנוהל באמצעות מועדוני הלקוחות מכיל כל מידע שאתם זקוקים לו אודות הלקוח שלכם, מידע שמסייע לכם לקיים ולחזק את הקשר עם הלקוח - החל מהרגלי הצריכה שלו ועד לתאריכים משמעותיים בחייו. באמצעות פנייה אל הלקוח שלכם בשפה שלו, בתנאים שלו ובדרכים ובזמנים שמתאימים לו ונוחים לו - אתם מתאימים את העסק שלכם לצרכים של כל לקוח ולקוח - גם אם יש לכם מאות ואלפי לקוחות.

יחד עם זאת צריך להיזהר עם הכלי רב העוצמה הזה - שכן ניהול לא נכון שלו, התנהלות לא נכונה בניהול מועדוני הלקוחות עלולים ליצור נזק רב לעסק שלכם, הן פגיעה בפעילות העסקית, ומכאן ברמת ההכנסות, והן פגיעה תדמיתית.

לכן אין להמעיט בערך של ניהול מועדוני הלקוחות על ידי אנשי מקצוע או חברות מקצועיות. הרי כעסק אתם קוצים לקוחות מרוצים - לקוח מרוצה יחזור אל העסק שלכם, יירשם לשירות שאתם מעניקים או ירכוש שוב ושוב בחנויות שלכם. הוא גם יספר לחבריו על חוויית השירות שקיבל, על חוויית הקנייה שהיתה לו ועל הכייף שלו כלקוח שלכם. הוא אף עשוי לשתף בחוויה הטובה שלו ברשתות החברתיות ולהשפיע על אנשים אחרים שיבואו אף הם ויצטרפו אל מעגל הלקוחות שלכם.

מהצד השני, ידוע כי היום לקוחות לא מרוצים ממהרים "לרוץ לספר לחבר'ה" ולהתלונן מעל דפי הרשתות החברתיות על חוסר שביעות הרצון שלהם מהשירות שקיבלו מבית עסק. אנשים שמפרסמים חוויות שליליות מעסק מסחרי זוכים פעמים רבות לאהדת הקהל ולשיתופים רבים, ואף חברה לא רוצה להגיע למקום הזה.

כך, באמצעות ניהול מועדוני לקוחות אתם למעשה מנהלים קשר ישיר עם הלקוחות שלכם. המשמעות היא שהעסק מייצר ממש מערכת יחסים אישית עם הלקוח: הוא יודע עליו פרטים אישיים, ויכול לפנות אליו באופן אישי עם הצעות רלוונטיות וכן בהקשרים המתאימים לו בתאריכים המשמעותיים בחייו. אופן התקשורת הזה מייצר אצל הלקוחות מעורבות עם העסק שלכם, תחושת שייכות ומגביר את תחושת הנאמנות של הלקוח.

הדבר המעניין הוא שככל שהכלי של ניהול מועדוני לקוחות הוא מהכלים האפקטיביים ביותר לניהול מאגרי הלקוחות, הניהול שלו דורש תקציב מופחת באופן משמעותי לעומת אמצעי שימור ושיווק אחרים. זאת ועוד, שווה לכם לנהל נכון את מועדוני הלקוחות שלכם ולשמור על הלקוחות שלכם מרוצים לאורך שנים, כי למשוך לקוחות חדשים יעלה לכם הרבה יותר. אנו בחברת de-facto בעלי ניסיון רב בהקמת מועדוני לקוחות וניהולם שיביאו לכם תוצאות בשטח.

 



עוד מכותב זה
עוד מאמרים מכותב זה
ניקיון ופוליש
פוליש הינה פעולת קרצוף שמטרתו להסיר שכבת הלכלוך ולשמור על הרצפות. ישנם סוגים שונים של פוליש, מאמר זה יציג את סוגי הפוליש השונים וטיפים...
ניקיון ופוליש
ניקיון פסחמתחיל הרבה לפני החג ועם זאת רבים מגיעים לקראת החג שהבית כולו הפוך והלחץ עולה. חברת ניקיון המספקת שירותי ניקיון כגון ניקוי...
שטיחים
ניקוי שטיחים ניקוי שטיחים מבטיח בראש ובראשונה כי השטיח יהיה נקי מאבק ולכלכוך. אך רבים מאיתנו בעת ניקוי שטיחים עלולים לגרום נזק לשטיחים....
עסקים כללי
חיפשתם באינטרנט שאלתם חברים וקיבלתם המלצות רגע לפני שאתם מזמינים מדביר לביתכם או לעסק שלכם כדאי שתדעו מספר דברים על המדביר שאתם מזמינים...
עסקים כללי
קבורת קרוב משפחה היא תמיד כואבת ומלווה בתקופה לא קלה. מיד לאחר השבעה על המשפחה לטפל בנושא בניית המצבה. הנצחת הנפטר חשובה לכיבוד המנוח,...
עוד בנושא
מאמרים קשורים
כללי1
חברה בע"מ, כלומר חברה בערבון מוגבל, היא ישות משפטית שמשמשת לביצוע פעילות עסקית כך שהאחריות של בעלי המניות מוגבלת בהתאם לכמות המניות...
צרכנות כללי
אם אתם בעלים של מועדונים כמו מועדון סיירוס, מסעדות, בתי מלון או עסקים דומים, כדאי לכם מאוד להצטרף כחברי מועדון של מפעל זכוכית איכותי...
בניית אתרים
בעולם וירטואלי מושלם, הקמת אתר אינטרנט תהיה תהליך זול וקל. עדכון ושמירת האתר לא יהיו כרוכים במאמץ רב, וכמובן, ניתן יהיה להרוויח ממנו כסף....
עיצוב אתרים
מדי יום, חברת בניית אתרים מאפשרת ללקוחותיה לצאת למסעות השגת לקוחות בעולמות הפיסיים והדיגיטליים. אנו חיים היום בעולם המולטימדיה של אתרי...
גינון
  בית פרטי בכפר, קוטג' עם גינה, חצר מרווחת מלאה ירוק. אם גם אתם מדמיינים זאת בערגה, אתם צריכים פתרון של הקמת גינות. בית עם חצר, אך עם חצר לא...
מאמרים אחרונים
מאמרים אחרונים
ארועים - ארגון ארועים
משכירי אוהלים וציוד נילווה בעלי ניסיון בתחום בחסות החברה שבה הם עובדים שיודעים לתקן בעיות בשטח באופן מהיר תוך כדי הפעלת ציוד הקירור....
צרכנות כללי
חברות בעלות משאית ביובית יודעים לתת שירות מקצועי עם מלא ידע מקצועי שיודעים לפתוח ולפרוץ כל סתימה כל סתימה תוך כדי התקנת חיבור גז תיקני...
רכב ותעופה
חברות לפתרונות תחבורה ירוקה בעלי ניסיון רב מהחברות המובילות במשק בתחום ייצור והרכבת מכוניות וקלנועיות חשמליים שיודעים לתת שירות אדיב...
ארועים - ארגון ארועים
חברות אשר מתמחות באוהלים יודעים לתת שירות מקצועי עם הרבה ידע בתחום השירות והאספקה שיודעים לתת אחריות לעבודתם תוך כדי שימוש בציוד המושכר...
צרכנות כללי
משאית ביובית המתוכננת לפתוח את הסתימות מיומנים עם הרבה ידע בתחום המשאית ביובית שיודעים לספק פתרונות להתאמת הצינור של הביובית תוך כדי...
 

risom

התחברות לאתר






התחבר באמצעות:

פרסום בגוגל אדוורדס
מדריך לפרסום בגוגל אדוורדס
www.cir.co.il




מתנות לראש השנה
JOY& אתר מתנות

STU2

מאמרים - כל הזכויות שמורות לפרסום אתרים באינטרנט מבית אקטיביטק בע"מ קידום אתרים