פאונדרס- עמדה בהתנהגות צרכנים PDF הדפסה דוא
דירוג משתמש: / 0
גרועהכי טוב 
חוקים חוזים ומשפטים עורכי דין - חוקים וחוזים
השיעור נכתב על ידי : דוד דגן   
שלישי, 06 מרץ 2012 15:29

פאונדרס- עמדה בהתנהגות צרכנים

עמדה- מוגדרת כהערכה אישית חיובית/שלילית כלפי אובייקט/ נושא/גירוי כלשהו. זוהי נטייה מוקדמת נלמדת (Pre-disposition), לפעול בצורה חיובית/שלילית בעוצמה מסוימת בתגובה לגירוי/ נושא מסוים.

העמדה היא נטייה- מבטאת יחס נפשי די קבוע (בניגוד לרגש או גחמה חולפת), מובילה כיוון התנהגותי, העדפה, היא מאפשרת ניבוי מדויק למדי של התנהגות עתידית כך שהמשותף לכל הנטיות היא העובדה שהן קבועות וקשה לשנותן יחסית. היא גם דיי זמינה. (נטייה פיסית/ רגשית/ מחשבתית/ מינית).

עמדה היא בעלת כיוון או עוצמה- יכולה להיות חיובית, מאוד חיובית, שלילית, מאוד שלילית וגם יכולה להיות ניטרלית.

עמדה כלפי גירוי או נושא- אובייקט ממשי או פסיכולוגי. כלומר, כל דבר שאפשר להתחבר אליו חושית, רגשית, אינטלקטואלית (עצמים, פעולות, מותגים אירועים, התנהגויות פרסומות וכו').

עמדה היא גם נטייה נלמדת להגיב- העמדה היא למידה שלי ממקרה עבר והסקת התנהגות/ מחשבה עתידית מהם.

תפקיד העמדות:

•-          תפקיד הכרתי- אנו זקוקים למסגרת התייחסות כדי להבין את עולמנו ולחשב את דרכנו. העמדות מספקות לנו מסגרת בה יש סדר באובייקטים לפי חשיבות. זה הופך את החיים ליותר קלים כי לא צריך לבחון מותגים כל פעם מחדש.

•-          תפקיד תועלתי: צומח מהרצון שלנו להסתגל לסביבה החיצונית, למקסם את התועלת ולהימנע מנזקים והפסדים: נפתח נטיות חיוביות כלפי מוצרים שמספקים את צרכינו ונטיות שליליות כלפי מוצרים שלא עומדים בציפיות כדי למקסם את התועלת.

•-          תפקיד הגנת האגו- העמדות עוזרות לנו לחיות בשלום עם עצמנו. למשל: להתגונן מדימוי עצמי ירוד.

•-          תפקיד הפגנתי- עוזרות לאדם לאמץ זהות שהוא זקוק לה כדי לבטא את עצמו בפני החברה.

הפרט מעצב את עמדותיו בכמה צורות:

•-          גורמים הכרתיים: הפרט מסדר את האובייקטים השונים בחייו לפי סדר חשיבות והעדפות וזאת הוא עושה על סמך התנסות העבר או התנסות נוכחית.

•-          השפעות הסביבה: הפרט מעצב את עמדותיו כתוצאה מהשפעת קבוצות התייחסות (כגון קבוצה אהודה, דמות מוערצת) וכן מקבוצות השתייכות (חברים, משפחה,תרבות). ההבדל בין הקבוצות הוא שבניגוד לקבוצת השתייכות, אנחנו בקבוצת ההתייחסות לא באמת שייכים לקבוצה זו אלא מזוהים איתה ומעוניינים להידמות אליה.

•-          גורמים רגשיים: משתני האישיות השונים אשר נובעים ממשתנים פסיכוגרפים שונים כגון אנשים בלי נטייה לשינוי עמדה בצורה קלה או עקשנים, אנשים בעלי סקרנות גבוהה או נמוכה, אנשים פתוחים או חשדנים.

•-          נטייה לעקביות: נטייה להחזיק בעמדה באופן קבוע ועקבי, או לבחון גם עמדות אחרות ולהיות יותר גמיש.

•-          תקשורת וחשיפה למידע: הפרט נחשף למדיה העוזרת לו לגבש עמדותיו על הסובב אותו ועל עצמו, ככל שייחשף יותר יהיו לו עמדות רבות יותר על נושאים שונים.

ההבדל בין עמדה חזקה ומגובשת לבין עמדה חלשה ורופפת:

כאשר לאדם עמדה חזקה ומגובשת יהיה קשה להניע אותו לרכוש מוצרים/שירותים אשר עמדתו שלילית לגבם- קשה יהיה לשנות את עמדתו. לעומתו, אדם שעמדתו חלשה ורופפת לגבי אותם המוצרים, יהיה קל יותר להשפיע עליו ולשנות עמדותיו. לעמדה מגובשת יש נאמנות חזקה למותג/גירוי, הרגשותיו יהיו קיצוניים - או טוב מאוד או רע מאוד. לעומת עמדה רופפת אשר אינה נאמנה למותג/גירוי. הרגשות בעמדה זו יהיו באמצע ויכולות אף להיות ניטרליות במקרה הגרוע.

הבדל זה נובע משלושת מרכיביה של העמדה: מרכיב הכרתי- מתייחס לכל מה שהפרט יודע על המוצר/הגירוי. נובע מניסיון חיים וכולל את הידע או האמונות של האדם על הגירוי.מרכיב רגשי- מתייחס לכל מה שהפרט מרגיש כלפי המוצר/הגירוי. מרכיב התנהגותי- מתייחס לאופן בו הפרט נוטה לפעול/להגיב כלפי המוצר/הגירוי.

ככל ששלושת מרכיבים אלו נמצאים בחפיפה גבוהה, העמדה תהיה מוגדרת, מגובשת ובעוצמה חזקה יותר ויהיה קשה לשנותה, לעומת זאת, כאשר אין חפיפה או קיימת חפיפה חלשה בין המרכיבים, העמדה תהיה בעוצמה חלשה ויהיה קל יותר להשפיע עליה.

הקשר בין עמדות ומיצוב מוצרים מתוך התייחסות למותג "וולוו":

מיצוב- איך אנו מתאימים את המותג/מוצר לקהל יעד ספציפי.

כאשר חברה ממצבת מוצר היא שואפת שהצרכן יגבש עמדה חיובית כלפיו. עמדה חיובית מוגדרת ויציבה נגרמת מגיבוש שלושת מרכיביה: הכרתי, רגשי, והתנהגותי. וולו באמצעות המיצוב רוצה להשפיע על שינוי עמדותיו של הצרכן.שינוי שיווי המשקל- וולוו מכונית פחות מעוצבת, בעלת עיצוב מיושן לעומת מתחרותיה (ב.מ.ו לדוגמא), ולכן במיצובה מזיזה את שיווי המשקל לטובת מאפיין הבטיחות כחשוב ביותר ובכך מפחיתה את חשיבות העיצוב. דבר הפונה למרכיב הרגשי. ולביטוח רכב יש משקל בנושא.

קישור וולוו עם קבוצת כדורגל המפרסמת את המותג. נסיעות מבחן שוולוו מעניקה מתחברות למרכיב ההתנהגותי.


עוד מכותב זה
עוד מאמרים מכותב זה
אחר חברה ומדינה
ד"ר אריק כרמון הוא נשיא המכון הישראלי לדמוקרטיה מאז הקמתו בשנת 1991. כרמון ייסד את המכון, עם איש העסקים האמריקני ברנרד מרכוס (Bernard Marcus), והם...
צרכנות כללי
תמחיר מבוסס פעילות activity based costing חב' משתמשות בתמחיר הזמנה : חברות שבהן כל מוצר שמייצרים שונה מהמוצר הקודם עומת תמחיר תהליך שבו מדובר על...
חוקים וחוזים
השאלה המתבקשת בעקבות פסק הדין שניתן במקרה של רוקר היא, במידה ופסק דין לא היה מתקיים לאחר ובסמוך לחיקוק חוק יסוד כבוד אדם וחירותו (1997) האם...
אחר - אתרים
פרסומת ודרכי שיווק המכוונים לקטינים רוב הפרסום לקטינים הוא לאו דווקא פרסום אלא הרבה פעולות של קידום מכירות "מתחת לקו". הדוגמא של...
אחר עסקים
טכניקות ליחסי הציבור- מרבית הפעילות של החברה מושתת על פרסום מאמרים וידיעות חדשותיות באמצעי התקשורת ההמונים, החברה אשר מכירה את כללי...
עוד בנושא
מאמרים קשורים
מתכונים
פאונדרס- קייטרינג בופה או הגשה לשולחנות סגנון ההגשה המתאים לאירוע הוא הסגנו שתשקיעו בו מחשבה רבה, בהתאם לאירוע ולנסיבות. אחת הדילמות...
ביטוח חיים
פאונדרס- טיסות לחול בזמן החגים תקופת החגים בישראל בשילוב עם הקיץ וחופשות הילדים מבית ספר זו התקופה האידיאלית לצאת לחופשה משפחתית....
נדל\"ן ושיפוצים
פאונדרס- אסטרטגיה עסקית של משרד   1) מהי האסטרטגיה העסקית של המשרד? האסטרטגיה העסקית של משרד wongli מתחלקת ל6 מיון סלקטיבי של כוח אדם...
חוקים וחוזים
פאונדרס- משטר במדינת ישראל דמוקרטיה ליברלית היא צורת ממשל, המבוססת על דמוקרטיה ייצוגית בה היכולת של הנבחרים להפעיל את כוחם הפוליטי...
חקירה וחוקרים
ראשית עלינו לעשות הבחנה בין תקיפה ישירה לעקיפה. תקיפה ישירה זוהי "דרך המלך" לבחינת תוקפו של אקט מנהלי, היא מתבצעת כהתקפת "מצח" על מעשה...
מאמרים אחרונים
מאמרים אחרונים
מתכונים
שפים של בשר, אלו שפים שיודעים ליצור את הקראסט (הציפוי הקריספי) הנכון על גבי הבשר שנצלה, הם יודעים אלו מנות יוצאות מתי ומבינים את קצב...
דלתות מנעולים ושערים
  מנעולן בתל אביב 24 שעות בעיר ללא הפסקה, אתם צריכים למצוא גם חברה שתוכל לתת לכם מענה בכל שעה משעות היממה. חברת המנעולן שלך מעמידה...
כללי1
בא לצאת עם דוגמניות כמו בר רפאלי? או שנראות טוב כמו גל גדות? יש לך את ההזדמנות! טרנד וסטראט אפ חדש - שיחות הכרויות בטלפון הנייד...
רוחניות + ומיסטיקה
מה היא הנפש?   השאלה בה נדון כעת היא 'מה היא הנפש'? לשאלה זו יכולים להיות הרבה מובנים, בין היתר אפשר לחשוב שכוונת השאלה היא מי זה אני ביחס...
דלתות מנעולים ושערים
מחפש מנעולן איכותי בתל אביב? מיהו אותו מנעולן איכותי בתל אביב?   קרה לך פעם שנתקעת בלי מפתחות לבית או לרכב שלך? חיפשת אותם שוב ושוב בלי...
 

risom

דרושים בתחום המשפטים

חיפוש עבור עורכי דין - אתר משרות

התחברות לאתר






התחבר באמצעות:

עורכי דין ברשת
אתר בו כתבות רבות בתחום המשפטים בישראל מיועד לסטודנטים.
www.lawyeronline.co.il

STU2

מאמרים - כל הזכויות שמורות לפרסום אתרים באינטרנט מבית אקטיביטק בע"מ קידום אתרים